Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Estúdio 81

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme previsto na legislação aplicável.

Condições para efetuar uma troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou manipulação indevida;

• Estar em sua embalagem original, com todos os componentes e proteções;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Atenção às particularidades dos nossos produtos:

• Produtos em acrílico: não serão aceitos para troca ou devolução caso a película de proteção tenha sido removida, total ou parcialmente. A película faz parte das condições de integridade do produto.

• Cake Boards (tábuas para bolo): não serão aceitos para troca ou devolução caso seja identificado uso prévio, marcas de corte, gordura, umidade, arranhões, resíduos ou qualquer alteração que comprometa o estado original do produto.

Caso o item não atenda a essas condições, a troca poderá ser recusada.

Como solicitar uma troca

Entre em contato com nossos canais oficiais de comunicação, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Você receberá as orientações necessárias para prosseguir com o processo.

Condições para devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.

Como solicitar a devolução por arrependimento

Entre em contato com nossos canais oficiais de comunicação, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

Após o recebimento e análise do produto devolvido — e constatado que ele atende às condições descritas nesta política — o valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido, conforme prevê a legislação brasileira.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito

Entre em contato com nossos canais oficiais de comunicação, informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito apresentado.

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 30 (trinta) dias. Confirmado o defeito de fabricação, o valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Como devolver os produtos (logística reversa)

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pelo Estúdio 81 por meio de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem e deverá encaminhar o produto em uma agência dos Correios.

Importante:

• Não cobrimos custos de embalagem.

• Recomendamos que você utilize a mesma embalagem original, caso esteja em boas condições, ou uma caixa adequada que proteja corretamente o produto durante o transporte.

Dúvidas ou solicitações

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato por meio de nossos canais oficiais de comunicação disponíveis em nosso site e redes sociais.